抖音《“开箱无忧”服务规范》 适用范围增加生鲜类目

本站（ChinaZ.com）9月23日 消息:22日，抖音发布关于修订《“开箱无忧”服务规范》的意见征集通知，意见征集期为2022年09月22日—2022年09月29日。

修订后的规则，适用范围范围在鲜花类目外新增了生鲜类目。同时，规则还变更了赔偿标准。

其中，鲜花类目，消费者收到货后，发现花头折断、掉落;花瓣腐烂、发霉;脱水;商品破损 等情况，问题商品比例低于30%，按照商品实付金额的30%赔付。问题商品比例高于30%低于50%，按照商品实付金额的50%赔付。问题商品比例超过50%，按照商品实付金额的100%赔付。

生鲜类目，消费者收货商品与下单商品的重量不符，收货商品与下单商品的大小、尺寸不符的情况，不符比例低于30%，按照商品实付金额的30%赔付;不符比例高于30%，按照商品实付金额的100%赔付。

若收货商品与下单商品的品种、产地不符（拍A发B）或收货商品与下单商品的规格、包装不符，则按商品实付金额的100%赔付。

若收货商品腐烂变质/化冻，问题商品比例低于30%，按照商品实付金额的30%赔付;问题商品比例超过30%，按照商品实付金额的100%赔付。